Telefonassistenz

VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten

Mit der VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten werden bereits Hunderte Unternehmen in ihrer Telefontätigkeit entlastet. Der digitale Assistent nimmt jegliche telefonische Anfragen, wie Rechnungs- oder Supportanfragen, automatisiert an und stellt alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen strukturiert in der VITAS Plattform dar. Mittels Integrationen können Termine sogar vollautomatisiert durch den Assistenten vereinbart werden. Die Einrichtung erfolgt ganz einfach über die VITAS Plattform - innerhalb weniger Minuten und ohne technische Kenntnisse. Dabei bietet VITAS die höchstmöglichen Individualisierungsmöglichkeiten.

Den Anrufenden ist es möglich, intuitiv und natürlich mit dem Telefonassistenten zu sprechen, anstatt wiederholt Tasten zu drücken. Ein echter Mehrwert und höhere Nutzerfreundlichkeit, gerade für ältere Generationen. Zusätzlich kann auf lange Warteschleifen verzichtet werden, da bis zu 60 Anrufe gleichzeitig beantwortet werden. So wird die ständige telefonische Erreichbarkeit sichergestellt.

Datenschutz und -sicherheit stehen hierbei an oberster Stelle. VITAS befindet sich im Prozess der ISO 27001 Zertifizierung für Informations- und Datensicherheit. Außerdem werden keine personenbezogenen Anrufdaten von ausländischen Anbietern verarbeitet. Damit geht VITAS weiter als die nur standardmäßige DSGVO-Konformität, was sie von den Marktbegleitern unterscheidet.